Coreway

CRM 고객 관계 관리

리드부터 성사까지 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 영업 프로세스를 유연하게 맞춤 설정하고 자동화하여 영업 효율을 높이고 고객 전환을 촉진합니다.

CRM solution

다음 과제 해결을 돕습니다

고객 자원 손실 용이

고객의 통합 관리 부재, 영업 이직으로 인한 자원 손실

비효율적인 리드 처리

리드에 대한 비효율적인 후속 조치, 고객 전환의 최적 기회를 놓침

비표준화된 영업 프로세스

불명확한 비즈니스 프로세스, 혼란스러운 고객 후속 단계

어려운 영업 데이터 분석

대량 데이터 통계에 시간 소요, 핵심 지표 분석이 어려움

솔루션 장점

고객 관리

  • 360° 고객 정보를 집계하는 포괄적인 고객 프로필
  • 중복 고객 등록 자동 알림으로 영업 충돌 방지
  • 풀 내 고객 배정 및 회수로 자원 낭비 방지
고객 관리

리드 관리

  • 다채널 리드 획득, 리드 소스 원클릭 태깅
  • 리드 작업 배정 및 규칙 기반 후속 효율 독려
  • 장기간 미후속 리드는 풀로 자동 반환
리드 관리

영업 기회 관리

  • 영업 프로세스 표준화, 노드에 따른 영업 기회 진행
  • 계획을 위한 지능형 알림, 언제든지 후속 상세 기록
  • 효율적인 프로세스 승인, 온라인 견적 신속 완료
영업 기회 관리

주문 사후 관리

  • 기한 도래 결제 및 계약 완료 자동 메시지 푸시
  • 원활한 부서 간 비즈니스 협업, 자동화된 청구 신청
  • 사후 관리를 위한 폐루프 관리, 작업 지시 배정 및 고객 후속 지원
주문 사후 관리

다차원 영업 분석

  • 영업 퍼널 분석으로 객관적인 전환 상황 시각화
  • 영업 성과 자동 통계, 명확한 영업 순위
  • 맞춤 데이터 차트로 영업 분석 보고서 신속 작성
다차원 영업 분석

개인화 맞춤 설정

  • CRM + 근태 관리로 영업 인력의 현장 관리 니즈 충족
  • CRM + 성과 관리로 영업 목표 설정과 실행 지원
  • CRM + 경비 관리로 온라인 경비 신청 및 승인 지원
개인화 맞춤 설정

비즈니스 가치

기업 ROI 개선

모든 채널의 고객 정보를 통합 관리하고, 각 채널의 리드 전환율을 정확히 파악하며 마케팅 효과를 모니터링합니다.

고객 충성도 강화

후속 기록에서 고객 선호도를 요약하고 서비스 니즈를 예측하여 서비스 경험을 향상시킵니다. 고객 정보를 통합 유지하고 정기 알림으로 고객 관계와 신뢰를 강화합니다.

리드 전환율 향상

고객 등급과 유형에 따라 후속 전략을 수립하고 후속 타임아웃 알림을 설정하며 시각적 영업 퍼널로 각 영업 기회를 분석합니다.

비즈니스 혁신을 준비하셨나요?

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