이전에는 8개 매장의 스케줄표를 WhatsApp으로 일일이 수집해 Excel에서 통합해야 했습니다. 매달 스케줄링과 근무 시간 계산만 최소 3일이 걸렸죠. Coreway AI 스케줄링 도입 후, 시스템이 직원 가용성, 피크 시간, 근로 규정을 기반으로 근무표를 자동 생성합니다. 이제 검토하고 약간 조정만 하면 되는데 반나절이면 충분합니다. 급여 계산도 출퇴근 데이터와 자동 동기화되어 수동 검증이 필요 없고 오류율은 거의 0입니다.

리테일에서 가장 골치 아픈 것은 연휴 성수기 파트타임 직원의 스케줄링과 규정 준수입니다. 한 번은 실수로 직원을 법정 연속 근무 일수를 초과하도록 배정해 노동부에서 벌금을 받은 적이 있습니다. Coreway의 규정 준수 알림 기능이 정말 큰 도움이 되었습니다. 시스템이 스케줄이 근로법을 위반하는지 자동 확인하고 사전 경고를 제공합니다. 이제 성수기에 파트타임 직원을 아무리 늘려도 규정 준수 리스크를 걱정하지 않습니다.

20명 남짓한 스타트업 팀이라 전담 HR 예산이 없었습니다. 급여, MPF 신고, 계약 관리가 모두 제 몫이었죠. 계산 오류나 문서 누락이 항상 걱정됐습니다. Coreway의 직원 셀프 서비스 포털은 매우 편리합니다. 직원들이 스스로 휴가를 신청하고 급여 명세서를 확인하며, 저는 승인만 하면 됩니다. 자동화된 급여와 MPF 납부가 함께 처리되어 매달 최소 10시간의 행정 업무가 줄었고 비즈니스 개발에 집중할 수 있습니다.

수십 명의 보안 및 청소 직원이 있는데 모두가 컴퓨터를 능숙하게 다루는 것은 아닙니다. 이전에는 출퇴근에 근접 카드를 사용했는데, 카드 분실이 잦고 대리 출근도 있었습니다. Coreway 모바일 앱 출퇴근은 GPS 위치 확인이 있어 직원이 반드시 근무지에서 출근해야 하고, 얼굴 인식 인증까지 더해져 대리 출근이 완전히 차단됩니다. 급여는 교대 유형, 수당, 연장 근무를 자동 집계합니다. 이전에는 급여 과소 계산 불만이 잦았지만 이제 그런 민원은 거의 없습니다.

광고 대행사에서 가장 번거로운 것은 파트타임과 정규직이 섞인 팀 관리입니다. 프로젝트마다 다른 인원, 다른 근무 시간, 다른 청구 요율, 다른 급여 주기를 가집니다. 이전에는 프로젝트 관리 도구와 Excel을 병행해 급여를 계산했는데, 반복적인 데이터 전송에서 오류가 잦았습니다. Coreway는 프로젝트 관리, 직원 타임시트, 급여를 모두 통합합니다. 프로젝트가 끝나면 모든 근무 시간이 자동 집계되고 원클릭으로 급여 데이터가 생성됩니다. 행정 효율이 최소 60% 개선되었습니다.

이전에는 HR 측면만 처리하는 다른 HR 시스템을 사용했습니다. 매장 재고와 회원 데이터는 다른 시스템이 필요했고 둘을 연결할 수 없었습니다. Coreway의 가장 큰 장점은 HR과 비즈니스 데이터가 같은 플랫폼에 있다는 것입니다. 지점별 인건비와 매출을 한눈에 비교하고 어느 매장이 과잉 인력인지 부족 인력인지 쉽게 판단할 수 있습니다. AI 분석은 어떤 시간대의 인력을 조정해야 하는지도 제안해 주어 인건비를 크게 절약하는 데 정말 도움이 되었습니다.