Coreway

CRM顧客関係管理

顧客ライフサイクルを中心に、リードから受注まで、販売プロセスを柔軟にカスタマイズし、自動化により販売効率を向上させ、顧客のコンバージョンを促進します。

CRM solution

以下の課題の解決を支援

顧客リソースが流出しやすい

顧客の一元管理が不足し、営業の離職によりリソースが持ち去られる

リード処理の効率が低い

リードのフォローアップが非効率で、顧客コンバージョンの最適なタイミングを逃す

販売プロセスが標準化されていない

業務プロセスが明確でなく、顧客フォローアップの环节が混乱している

販売データ分析が難しい

大量のデータ統計に時間がかかり、主要指標の分析が難しい

ソリューションの強み

顧客管理

  • 全景的な顧客プロファイルで、360°の顧客情報を全面的に集約
  • 重複顧客の入力を自動的に提醒し、営業の重複受注を防止
  • パブリックプールでの顧客の受け取りと回収により、リソースの浪費を回避
顧客管理

リード管理

  • マルチチャネルでのリード獲得、リードソースをワンクリックでタグ付け
  • リードタスクを割り当て、ルールでフォローアップ効率を提醒
  • 期限超過の未フォローアップリードを自動的にリードプールに返却
リード管理

商機管理

  • 販売プロセスを標準化し、ノードに従って商機を推進
  • 計画をインテリジェントに提醒し、フォローアップ内容を随時記録
  • 高効率なプロセス承認で、オンライン見積もりを迅速に完了
商機管理

受注アフターサービス管理

  • 入金期限、契約終了時に自動的にメッセージをプッシュ
  • 部門横断的な業務コラボレーションを円滑にし、請求申請を自動化
  • アフターサービスのクローズドループ管理で、ワークオーダーの割り当てと顧客訪問をサポート
受注アフターサービス管理

多次元販売分析

  • 販売ファネル分析で、客観的なコンバージョン状況を直感的に表示
  • 販売実績を自動統計し、販売ランキングが一目瞭然
  • データチャートをカスタマイズし、販売分析レポートを迅速に作成
多次元販売分析

パーソナライズドカスタマイズ

  • CRM+勤怠管理で、営業担当者の外勤管理を実現
  • CRM+パフォーマンス管理で、販売目標の設定と実行を支援
  • CRM+経費管理で、オンライン経費精算申請と承認を実現
パーソナライズドカスタマイズ

ビジネスバリュー

企業の投資収益率を向上

各チャネルからの顧客情報を集約して一元管理し、各チャネルからのリードのコンバージョン率を正確に把握し、マーケティング効果をモニタリングします。

顧客ロイヤルティを向上

フォローアップ記録から顧客の嗜好を総括し、サービス需要を予測してサービス体験を強化。顧客情報を統一的に維持し、定期的なメンテナンスを提醒して顧客関係を維持し、顧客の信頼度を高めます。

リードコンバージョン率を向上

顧客の等級、タイプなどに基づいてフォローアップ戦略を策定し、フォローアップのタイムアウト提醒を設定し、可視化された販売ファネルで各商機の具体的な状況を分析します。

企業のトランスフォーメーションを始める準備はできていますか?

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